日本的零售行业非常发达,很多人很喜欢上日本火拼,但最终买回来的却往往是中国造,问题出在哪儿呢?因为日本零售非常注重消费者的消费体验,去过日本购物的就知道日本的商场在很多细节上都体现出对消费者的尊重,它希望消费者带走的不仅仅只是商品,还希望能让消费者在购物过程中得到很好的购物体验。
最后,笔者用一句话来总结,未来,物质不再稀缺,稀缺的将是商家们的服务精神,这种稀缺,就好像人长大后便会渴望爱情一样。
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