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GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南
发布日期:2019-07-06 10:04:32 来源:互联网
标准类别
国家标准
发布日期
2017-10-14
标准状态
关于标准有效性标注的说明
实施日期
2018-05-01
颁发部门
国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会
废止日期
暂无
标准介绍
GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。
本标准适用于从事或计划从事B2CECT的组织,无论其规模、类型和活动。
本标准不拟作为消费者合同的一部分,也不拟改变现行法律法规所规定的权利或义务。
本标准旨在帮助各组织建立一个公平、有效、高效、透明和安全的B2CECT体系,以提高消费者对B2CECT的信心,并增强顾客满意。本标准主要针对B2CECT体系进行交易的消费者群体。
本标准可以作为组织质量管理体系的补充。
食品
产业链内部商城,满足食品行业需求。
标准翻译(汉语与英语、日语、韩语互译):
详询0535-2129195
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